Como desbloquear a senha de 8 dígitos do Banco do Brasil
Como desbloquear a senha de 8 dígitos do Banco do Brasil? A senha de oito dígitos do Banco do Brasil é a senha que você usa para login no internet banking na web ou no aplicativo. Ela é bloqueada se a pessoa digitar três vezes incorretamente, se o cliente solicitar o bloqueio ou se for identificado risco de violação. Neste post explicaremos as maneiras disponíveis para desbloqueio desta senha de oito dígitos.
Desbloquear a senha de 8 dígitos pelo aplicativo BB
Atenção! Você só irá conseguir desbloquear se o bloqueio ocorreu por erro de digitação ou por solicitação sua. Se o banco quem bloqueou por segurança devido à alguma violação na sua conta, você terá que fazer a troca da senha, o desbloqueio não será permitido.
O desbloqueio da senha pelo aplicativo é permitido desde que a pessoa tenha feito adesão ao BB Code ou Push (notificações), se não tiver aderiado a algum destes dois serviços, não será possível desbloquear pelo app.
- Abra o app BB que tem BB Code ou Push;
- Faça login com agência, conta e a senha bloqueada;
- Toque em “Desbloquear senha”;
- Confirme o processo de desbloqueio.
Desbloqueio no caixa eletrônico
Também é possível desbloquear a senha de 8 dígitos direto no caixa eletrônico na agência do Banco do Brasil mais próxima da sua casa. Para isso:
- Coloque o cartão da conta no caixa eletrônico;
- Entre em “Segurança”;
- Toque em “Senhas”;
- Desbloqueio de senha;
- Use a biometria para desbloquear a senha.
Você também pode desbloquear direto na agência falando com algum atendente, é preciso apresentar um documento de identidade.
Alterar senha em caso de bloqueio pelo banco
Caso a sua senha tenha sido bloqueada pelo próprio banco em caso de violação na conta, então você precisará alterar sua senha. É possível alterar pelo aplicativo, no caixa eletrônico ou na agência.
Só é possível alterar a senha de 8 dígitos pelo aplicativo BB se você tiver aderido ao BB Code ou ao Push (notificações no app) e tiver biometria cadastrada. Neste caso é só tocar em “Esqueci a senha” na tela de login do aplicativo e mudar a senha para outra que quiser.
Caso prefira alterar a senha no caixa eletrônico é só colocar o cartão no caixa, depois tocar em “Segurança” e entrar em “Senhas”. Aparecerá a opção da senha de 8 dígitos, escolha alterar senha.
Aproveite para conferir como desbloquear senha de 6 dígitos usada para confirmar pagamentos com o cartão e realizar outras transações no banco.
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11 Comentários
Olá Elcio, sim, de acordo com o Banco do Brasil a pessoa pode desbloquear no Caixa Eletrônico se tiver a senha de número e letras.
Olá, em meio à pandemia de Covid-19, meu pai quer cadastrar a senha para acesso pelo app, mas como ele é senhor, ele não está saindo de casa.
Ele me deu o cartão dele e a senha alfanumérica. Eu consigo cadastrar essa senha de oito dígitos eu mesma na agência?
Olá Jessica
Infelizmente não, o banco não permite cadastrar pelo caixa eletrônico sem colocar a digital na máquina, eles só permitem fazer pelo caixa com biometria.
Quero alterar minha senha de 8 digitos
Olá José
Para alterar a senha de 8 dígitos é só cadastrar uma nova senha que ela substitui a antiga. O processo tem que ser feito pelo caixa eletrônico entrando em “Segurança” e depois “Senhas”. Se não puder ligue para 4004 0001 ou 0800 729 0001 (Central de Relacionamento);
Olá Tenho um problema com o APP aqui hoje dia 26 de junho 2020! tentei abrir o app pela digital como sempre fiz e pediu a senha de 8 digitos só que ao colocar senha o app fala que a conta tá bloqueada, fiz e refiz tudo com forme a mesag, e continua bloqueada pelo APP. Até fui na agencia nos terminais e alterei senha por lá mais ao entra pelo aplicativo fica a mensg que tá bloquieado. Já liguei pro serviço varias vezes e eles não cosnesgue resover! e setou sem acessar o APP.
Olá Arilson
Você tem o BB Code cadastrado nesse celular? Pois só irá conseguir desbloquear pelo app se o BB Code estiver cadastrado nele.
Caso não tenha o BB Code nele, você tem que ir na agência e desbloquear a senha ao invés de modificar. Vá no Caixa Eletrônico :
Coloque o cartão da conta no caixa eletrônico;
Entre em “Segurança”;
Toque em “Senhas”;
Desbloqueio de senha;
Use a biometria para desbloquear a senha.
Somente se aparecer que a senha foi desbloqueada, você irá conseguir acessar. Leve o celular, você poderá verificar na mesma hora se foi desbloqueado mesmo. Se não foi, recomendo falar com um atendente, pois se não foi você quem digitou errado, se foi o próprio banco quem bloqueou, somente eles poderão desbloquear.
Bom dia
Meu pai é aposentado e é do grupo de risco.
Eu que movimento a conta poupança que ele recebe pagamento, pois ele me passou o cartão e senhas e ele descadastrou sua biometria por que estava com dificuldade devido suas digitais danificarem ao realizar serviços em seu sítio, gostaria de saber se é possível eu cadastrar uma senha de 8 Dígitos para ele na agência apresentando o cartão e documentos dele, pois tentei cadastrar no APP e caixa eletrônico e não conseguo.
Olá Marcio
Acredito que não seja possível cadastrar sem ter biometria ativada. É preciso confirmar diretamente com atendente no banco.
OLA BOM DIA!!
NAO CONSIGO DESBLOQUEAR A SENHA COM 8 DIGITOS PARA TER ACESSO AO APP. JA TENTEI ALTERNAR FIZ TODO PROCESSO MAIS NAO FOI POSSIVEL DESBLOQUEAR. JA LIGUEI NA CENTRAL, JA FUI NO CAIXA ELETRONICO E AINDA CONTINUA BLOQUEADO. PODE ME AJUADAR!
Olá Ana Paula
Se você não está conseguindo desbloquear pelo caixa ou pela central, o ideal é comparecer em uma das agências e solicitar o desbloqueio ao atendente. Seria a única alternativa. O atendente poderá realizar o desbloqueio para você. É preciso apresentar documento de identidade.